中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月21日訊 近年來(lái)，我國(guó)的金融消費(fèi)環(huán)境得到了明顯提升，消費(fèi)者也獲取到更多金融知識(shí)，反詐意識(shí)不斷增強(qiáng)。這與國(guó)家出臺(tái)一系列保障金融消費(fèi)者權(quán)益的政策法規(guī)，以及監(jiān)管部門和金融機(jī)構(gòu)大力普及金融知識(shí)密不可分。 

　　中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)近年持續(xù)開(kāi)展全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，宣傳普及金融知識(shí)，今年的主題是《共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心》，各地金融監(jiān)管部門和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，通過(guò)線上線下多種形式，進(jìn)一步做好金融消保工作，更好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)。 

　　就在剛剛過(guò)去的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，平安集團(tuán)、平安銀行北京分行等也圍繞這一主題開(kāi)展了豐富多彩的科普活動(dòng)�；顒�(dòng)上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者隨機(jī)采訪了幾位金融消費(fèi)者，他們大多表示切身感受到消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越好，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的完善讓自身權(quán)益得到了保護(hù)。但是，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，一些金融消費(fèi)者對(duì)自身享有的八項(xiàng)基本權(quán)益并不了解，金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)水平仍有提升空間。 

　　由中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安推出的《金融消保大咖說(shuō)》“3·15”特別節(jié)目于今日播出，北京抒見(jiàn)律師事務(wù)所主任、律師劉亞軍在節(jié)目中詳細(xì)介紹了今年3月1日正式實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中所明確的保護(hù)金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利。 

　　防范金融風(fēng)險(xiǎn)，尤其應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年群體和青少年群體。 

　　清華大學(xué)五道口金融學(xué)院副院長(zhǎng)田軒認(rèn)為，客觀上講，老年群體和青少年群體由于掌握的金融知識(shí)相對(duì)較少，而成為很多金融欺詐不法分子的目標(biāo)群體，他們也因此成為最容易受到傷害的群體之一。田軒表示，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年群體和青少年群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立其正確的投資觀。 

　　平安銀行石景山支行廳堂主管許靜也在節(jié)目中提醒“一老一小”群體加強(qiáng)防范意識(shí)。 

　　金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，你都知道嗎？

　　劉亞軍表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管的重要一環(huán)，為了充分保護(hù)金融消者的合法權(quán)益，國(guó)家金融監(jiān)管部門陸續(xù)完善和發(fā)布一系列政策，來(lái)不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。特別是今年3月1日起施行的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，根據(jù)新時(shí)代銀行保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新要求和新問(wèn)題，進(jìn)行補(bǔ)充和拓展，是對(duì)金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)雙向權(quán)利的管理邊界和內(nèi)容作了更為清晰的界定，主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。 

　　一是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，對(duì)資產(chǎn)管理產(chǎn)品采取有效的內(nèi)控措施和監(jiān)控手段，依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與消費(fèi)者資產(chǎn)，不得挪用、占用消費(fèi)者資金。 

　　二是信息安全權(quán)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“合法、正當(dāng)、必要”原則，采取有效措施，嚴(yán)格防控消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。 

　　三是知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，使用通俗易懂的語(yǔ)言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示風(fēng)險(xiǎn)。不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。 

　　四是自主選擇權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。 

　　五是公平交易權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者的合法權(quán)利，不得以向其他第三方支付咨詢費(fèi)、傭金等名義變相向消費(fèi)者額外收費(fèi)，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 

　　六是依法求償權(quán)。保險(xiǎn)公司不得在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后對(duì)承保條件重新審核，不得在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后采取新的方法或更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)重新對(duì)承保條件進(jìn)行審核，不得惡意拖賠惜賠、無(wú)理拒賠。 

　　七是受教育權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極組織開(kāi)展消費(fèi)者日常教育與集中教育活動(dòng)，加強(qiáng)教育的針對(duì)性，幫助消費(fèi)者了解各類金融產(chǎn)品或服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)收益與風(fēng)險(xiǎn)特征的認(rèn)知。金融知識(shí)教育宣傳應(yīng)堅(jiān)持公益性，不得以營(yíng)銷、推介行為替代金融知識(shí)普及與消費(fèi)者教育。 

　　八是受尊重權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族和國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。應(yīng)結(jié)合實(shí)際，融合線上線下，探索簡(jiǎn)便易行、符合特定人群金融需求的服務(wù)模式，積極提供便民化、品質(zhì)化的服務(wù)。 

　　提升“一老一小”自我保護(hù)意識(shí) 

　　田軒認(rèn)為，老年群體和青少年群體由于掌握的金融知識(shí)相對(duì)較少，相對(duì)更容易遭受非法金融活動(dòng)侵害。 

　　許靜強(qiáng)調(diào)，“一老一小”是金融知識(shí)普及的重點(diǎn)人群之一。青少年群體由于不太懂金融知識(shí)，相對(duì)更容易上當(dāng)，比如售賣自己的銀行開(kāi)戶信息等；老年人群體可能因?yàn)榻邮艿慕鹑谥�識(shí)宣導(dǎo)較少，在正規(guī)金融機(jī)構(gòu)以外的地方容易被騙，如輕信不法分子所謂的高息攬儲(chǔ)、免費(fèi)旅游、免費(fèi)領(lǐng)取禮品等，從而導(dǎo)致自己的養(yǎng)老金遭受損失。 

　　在老年群體和青少年群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范上，田軒表示，應(yīng)多關(guān)注以下兩方面內(nèi)容： 

　　一是幫助老年群體和青少年群體加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立正確的投資觀�！巴顿Y風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)基本邏輯就是風(fēng)險(xiǎn)和收益是正相關(guān)的，凡是給你承諾投資回報(bào)率高達(dá)10%、20%，甚至更高的產(chǎn)品，這些所謂的‘投資’機(jī)會(huì)，潛在風(fēng)險(xiǎn)一定非常高，甚至，當(dāng)收益高到不可想象的程度，那就是金融欺詐了�！碧镘幷f(shuō)道。 

　　二是提升老年群體和青少年群體的自我保護(hù)意識(shí)。“比如對(duì)個(gè)人身份信息、銀行賬戶、密碼等信息一定要嚴(yán)格保密，絕對(duì)不能泄露給來(lái)歷不明的人，也不能在接到不明電話后就輕易泄露這些個(gè)人信息�！背�此之外，田軒還提醒老年群體和青少年群體關(guān)注個(gè)人信息動(dòng)態(tài)，保護(hù)個(gè)人資金財(cái)產(chǎn)安全。 

　　作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，許靜提醒青少年群體不要售賣自己的個(gè)人信息，也提醒老年群體在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，充分了解風(fēng)險(xiǎn)提示，在轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，仔細(xì)核對(duì)收款人是否確為親朋好友，以防遭遇電信詐騙。 

　　節(jié)目簡(jiǎn)介：

　　《金融消保大咖說(shuō)》節(jié)目是中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安為積極配合中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，號(hào)召?gòu)V大網(wǎng)友爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，推出的金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升系列公益課堂，2022年-2023年計(jì)劃播出10期。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財(cái)理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資。