中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月21日訊 由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》“3·15”特別節(jié)目于今日播出，北京抒見律師事務(wù)所主任、律師劉亞軍在節(jié)目中就今年3月1日正式實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中提到的金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益進(jìn)行了詳細(xì)說明。 

　　劉亞軍認(rèn)為，消費(fèi)者在日常生活中，經(jīng)常會(huì)遇到幾個(gè)問題。一是因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，從而形成盲目消費(fèi)。二是消費(fèi)者對產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)并不了解，或者說了解不夠。三是輕信經(jīng)營者的宣傳，而忽視了對產(chǎn)品內(nèi)容本身的關(guān)注。 

　　劉亞軍表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管的重要一環(huán)，為了充分保護(hù)金融消者的合法權(quán)益，國家金融監(jiān)管部門陸續(xù)完善和發(fā)布一系列政策，來不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。特別是今年3月1日起施行的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，根據(jù)新時(shí)代銀行保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新要求和新問題，進(jìn)行補(bǔ)充和拓展，是對金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)雙向權(quán)利的管理邊界和內(nèi)容作了更為清晰的界定，主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。 

　　一是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，對資產(chǎn)管理產(chǎn)品采取有效的內(nèi)控措施和監(jiān)控手段，依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與消費(fèi)者資產(chǎn)，不得挪用、占用消費(fèi)者資金。 

　　二是信息安全權(quán)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“合法、正當(dāng)、必要”原則，采取有效措施，嚴(yán)格防控消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。 

　　三是知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，使用通俗易懂的語言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示風(fēng)險(xiǎn)。不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。 

　　四是自主選擇權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。 

　　五是公平交易權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者的合法權(quán)利，不得以向其他第三方支付咨詢費(fèi)、傭金等名義變相向消費(fèi)者額外收費(fèi)，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 

　　六是依法求償權(quán)。保險(xiǎn)公司不得在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后對承保條件重新審核，不得在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后采取新的方法或更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)重新對承保條件進(jìn)行審核，不得惡意拖賠惜賠、無理拒賠。 

　　七是受教育權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極組織開展消費(fèi)者日常教育與集中教育活動(dòng)，加強(qiáng)教育的針對性，幫助消費(fèi)者了解各類金融產(chǎn)品或服務(wù)，提升消費(fèi)者對收益與風(fēng)險(xiǎn)特征的認(rèn)知。金融知識教育宣傳應(yīng)堅(jiān)持公益性，不得以營銷、推介行為替代金融知識普及與消費(fèi)者教育。 

　　八是受尊重權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。應(yīng)結(jié)合實(shí)際，融合線上線下，探索簡便易行、符合特定人群金融需求的服務(wù)模式，積極提供便民化、品質(zhì)化的服務(wù)。 

　　節(jié)目簡介：

　　《金融消保大咖說》節(jié)目是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會(huì)、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，推出的金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升系列公益課堂，2022年-2023年計(jì)劃播出10期。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財(cái)理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資。