中國銀行保險報網訊（記者 房文彬）為持續(xù)助力金融人才隊伍建設，進一步提升保險業(yè)人力資源管理水平，中國保險行業(yè)協(xié)會面向會員單位及從業(yè)人員開展調查研究，編撰出版《2023年中國保險行業(yè)人力資源報告》（以下簡稱《報告》），成書約21萬字。《報告》顯示，從學歷和人員流動看，保險公司人員受教育程度繼續(xù)提升，2022年本科及以上學歷占比已經接近72%。2022年主動離職率明顯低于2021年。

　　《報告》共收集到145家保險機構及地方協(xié)會提供調研數據，82564名保險從業(yè)者參與調研，覆蓋了來自不同類型公司、專業(yè)序列、年齡、學歷的從業(yè)者，數據全面詳實，能充分反映保險行業(yè)人力資源現狀。同時，采用多種研究方法，以數據分析、實踐案例和趨勢分析為基礎，組織多次專題訪談，對行業(yè)優(yōu)秀的實踐成果進行總結。

　　《報告》圍繞保險行業(yè)人員隊伍情況，對保險行業(yè)人力資源數據進行歷史、現狀和未來發(fā)展趨勢的分析，同時，結合行業(yè)發(fā)展趨勢構建中國保險行業(yè)人力資源發(fā)展系數，分層次、分維度地反映保險行業(yè)人力資源的發(fā)展動態(tài)。既介紹了2023年保險行業(yè)總體發(fā)展概況、地區(qū)發(fā)展特點、保險業(yè)監(jiān)管動態(tài)、保險業(yè)改革熱點，又依托豐富全面的數據分析、典型案例解析和訪談內容，對2014-2022人力資源指數趨勢、保險業(yè)人才供給、人才流動、績效管理、員工發(fā)展、各崗位人員現狀進行分析。

　　《報告》顯示，從企業(yè)文化看，2020-2022年連續(xù)三年排名前三位的價值觀均為“以人為本”“穩(wěn)健發(fā)展”“客戶至上”，體現了保險行業(yè)本身以防范風險為核心、以服務客戶為途徑的特點，以及從業(yè)者對于保險行業(yè)回歸保障本源、以客戶為中心的認同。從人才隊伍結構看，2021年開始，行業(yè)從業(yè)者基本素質持續(xù)提升，前臺人員占比繼續(xù)提高，隨著數字化應用以及中后臺人員素質提升，中后臺人員的工作效率、服務半徑大幅提升。