金華浦江的張大姐反映，她給兒子女兒各買了一份保險(xiǎn)，10年總共交了23萬多。她說保險(xiǎn)營銷員告訴她，交滿10年就能取，最近她發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)期長達(dá)73年，到2084年才能取...她希望那位保險(xiǎn)營銷員幫她證明，發(fā)現(xiàn)了意外情況。

　　張大姐說，保險(xiǎn)營銷員姓華，是在一次聚會(huì)上認(rèn)識(shí)的�！八�說比銀行理財(cái)還要合算，反正過兩年，每一年都有分紅給我的，到孩子讀大學(xué)了，可以一次性的連本帶利拿出來�！睆埓蠼愀嬖V記者。

　　2011年7月份，張女士給七八歲的女兒先買了一份信泰人壽保險(xiǎn)發(fā)行的“信泰恒富通兩全保險(xiǎn)（分紅型）”。

　　“當(dāng)時(shí)我只給我女兒保了一份，她打電話說女兒跟兒子是一模一樣的，你不能偏心。一年一共交兩萬三千五百塊。（記者：總共交了多少年）一共交了十年。（分紅分了多少呢）四年之后，每兩年分4200元，（兩個(gè)人嗎）兩個(gè)人是8400元。（現(xiàn)在十年都交完了嗎）十年都交完了。（分紅分了多少）分紅大概一共是七萬左右�！睆埓蠼阏f，到了2021年7月份，她買的那兩份保險(xiǎn)都已經(jīng)交滿十年，總共交了23萬多。前段時(shí)間，她打算把錢取出來。

　　“兒子讀大學(xué)了，還有我這個(gè)保險(xiǎn)原來有一部分是從我老爸、我弟弟那里借來的，因?yàn)槲业艿墁F(xiàn)在生癌癥了，肺癌晚期了，沒辦法了，所以我要去取這筆錢，他說取不出來，他說只能給我現(xiàn)金加持。（什么意思）因?yàn)樗�說我還沒到期，后來我才知道，這份合同要到73年后才能拿，這份合同當(dāng)時(shí)沒有給我的，三年之后才補(bǔ)給我的�！睆埓蠼阏f。

　　記者看到保險(xiǎn)單，上面寫的保險(xiǎn)期限是73年，也就是說要到2084年才能夠取錢，那時(shí)候張大姐的兒女都七八十歲了。保險(xiǎn)責(zé)任約定，被保險(xiǎn)人在合同保險(xiǎn)期間屆滿日生存的，按保險(xiǎn)金額的300%付給滿期保險(xiǎn)金，張女士之前找信泰人壽保險(xiǎn)協(xié)調(diào)過。

　　“公司現(xiàn)在是這么個(gè)情況，他說反正以人道主義，給我十五萬六。（記者：加上分紅二十二萬）對(duì)。（那也不到你交的錢）對(duì)。因?yàn)槲椰F(xiàn)在實(shí)在是困難，需要這筆錢。（總共相差多少錢）十五萬還給我之后，相差是七八萬。”張女士說，投保三四年之后，她就跟丈夫離婚了，她一個(gè)人帶兩個(gè)孩子，經(jīng)濟(jì)能力有限，之前交保險(xiǎn)的錢，有一部分是問親戚借的，還有一部分錢是向幾家銀行貸款的，產(chǎn)生了七八萬利息。她希望，信泰人壽保險(xiǎn)能承擔(dān)，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)營銷員是怎么跟張女士介紹的，張女士撥通了營銷員的電話。

　　接電話的是對(duì)方的丈夫，保險(xiǎn)營銷員華某某的丈夫回應(yīng)稱，“那我怎么知道呢，我又不知道，你去問問保險(xiǎn)公司看看。（張女士：你老婆呢）我老婆都變成植物人五六年了。（記者：她之前是賣保險(xiǎn)的是吧）她以前在保險(xiǎn)公司上班過，她植物人五六年了�！�

　　之后，張女士撥打了信泰人壽保險(xiǎn)的客服電話。信泰人壽保險(xiǎn)客服人員回應(yīng)稱，“您是昨天的時(shí)候，有來電反饋過退保這個(gè)問題。（張女士：那什么結(jié)果）目前看到是在核實(shí)的過程中，結(jié)果還沒有下來，我們?cè)賻湍�反饋一下，安排專員兩個(gè)工作日內(nèi)跟你聯(lián)系，會(huì)幫您再催辦一下情況的。（記者：她反映的是當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員跟她講，孩子讀大學(xué)就能把這個(gè)錢全部拿出來，后來實(shí)際看合同是要到小孩八十多歲才能拿這個(gè)錢，想了解當(dāng)時(shí)具體是怎么溝通的）關(guān)于您反饋的這個(gè)問題，會(huì)幫您如實(shí)反映的，安排工作人員核實(shí)之后，到時(shí)候會(huì)聯(lián)系處理的。”

　　截至發(fā)稿，信泰人壽保險(xiǎn)還沒有回饋記者。保險(xiǎn)公司后來回復(fù)：保單承保后向張女士進(jìn)行電話回訪，她清楚相關(guān)條款、責(zé)任和義務(wù)。目前，張女士提供不了銷售誤導(dǎo)的相關(guān)證明，公司也無法向營銷人員核實(shí)相關(guān)情況，合同已經(jīng)生效十三年，張女士要求全額退費(fèi)，他們無法支持。之前雙方調(diào)解沒能達(dá)成一致，后續(xù)公司愿意配合再次調(diào)解。