在消費(fèi)市場日益多元化、競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，如何有效驅(qū)動銷售增長成為眾多企業(yè)面臨的核心課題。 

　　近日，在2024京東供應(yīng)鏈金融科技消費(fèi)產(chǎn)業(yè)峰會上，京東科技給出了答案——圍繞用戶在消費(fèi)購物場景中的信用支付需求，京東消費(fèi)金融服務(wù)通過創(chuàng)新模式，解決用戶消費(fèi)與商家銷售之間的痛點(diǎn)，從而提升銷售轉(zhuǎn)化。

　　從宏觀消費(fèi)環(huán)境來看，近期社會零售商品同比增速呈現(xiàn)積極態(tài)勢，10月份達(dá)到4.8%，消費(fèi)市場正穩(wěn)步恢復(fù)并邁向新臺階。京東銷售數(shù)據(jù)亦表現(xiàn)出良好增長趨勢，其中家電、手機(jī)、體育文娛等行業(yè)增速顯著。地域上，三線及以下城市用戶消費(fèi)力快速釋放，消費(fèi)增長態(tài)勢強(qiáng)勁。同時，剛需、中小額消費(fèi)成為市場增長主力，推動了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。 

　　針對這些需求和變化，京東科技與合作客戶共同探索，總結(jié)出商家在銷售過程中面臨的用戶信任難、成交門檻高、營銷效率低、獲客渠道少、創(chuàng)收途徑窄等問題，并提出了相應(yīng)的五大解決方案與五類產(chǎn)品形態(tài)。 

　　京東科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東消費(fèi)金融科技平臺在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，推出先享后付等信用支付工具。先享后付產(chǎn)品具有用戶和商家免費(fèi)、不改變貨款結(jié)算周期、用戶下單15天后付款等優(yōu)勢，已實(shí)現(xiàn)日均訂單破百萬單，合作商家達(dá)30多萬家。在家電以舊換新場景中，針對優(yōu)質(zhì)信用用戶，推出信用升級服務(wù)，解決了用戶先收貨再退還舊機(jī)的痛點(diǎn)，顯著提升了用戶體驗(yàn)。

　　在降低交易門檻上，聯(lián)合各方力量，針對新品發(fā)售推出24期免息和12期免息活動，降低年輕客群購買新品的資金壓力。同時，在租房、拍賣等行業(yè)，通過信用邏輯解決用戶資質(zhì)問題，如租房領(lǐng)域降低租金押金、拍賣場景免押參拍等服務(wù)，有效擴(kuò)大了客群范圍，提升了交易轉(zhuǎn)化。 

　　“今年，自如和白條合作，創(chuàng)新推出了白條免押的產(chǎn)品，上線半年多就為7萬多的用戶節(jié)省了押金接近2億元，讓普惠的租房變得越來越觸手可得�！� 北京自如住房租賃有限公司副總經(jīng)理、交易服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人李杰說。 

　　在營銷效率提升上，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)和京東商城，通過精準(zhǔn)量化圈選識別用戶和整合營銷成本，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營銷。如時尚5折活動、手機(jī)家電免息分期疊加滿減活動等，顯著提升了營銷效果，降低了品牌企業(yè)和商家的營銷成本。 

　　針對商家獲客與變現(xiàn)難題，利用AI智能服務(wù)，提供言犀AI外呼與數(shù)字人直播服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，增加閑時直播效益，過去一年為內(nèi)外客戶提供服務(wù)產(chǎn)生的 GMV超1500億。此外，通過完善的現(xiàn)金借款產(chǎn)品解決方案的貸款超市，幫助商家實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，每年為眾多核心品牌與商家貢獻(xiàn)超10億收入。 

　　京東科技憑借其豐富的產(chǎn)品矩陣、創(chuàng)新的解決方案以及強(qiáng)大的技術(shù)能力，在消費(fèi)金融領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不僅為用戶提供了更加便捷、靈活的消費(fèi)方式，也為商家搭建了高效的營銷增長平臺。該負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)攜手商家，探索更多消費(fèi)金融與商家合作的新模式，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，助力商家在復(fù)雜市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)銷售增長。