2024年中國銀行保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動拉開帷幕。在此期間，昆侖健康保險積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動要求，統(tǒng)一開展，精心策劃開展形式多樣，豐富多彩的教育宣傳活動。 

　　2024年3月7日至3月18日，昆侖健康保險以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”為活動主題口號，以“昆侖消保心相連，防控風(fēng)險護(hù)安全”為公司口號，豐富教育宣傳場景，強化活動推廣力度，加強消費者參與性，提高消費者獲得感與滿意度，全面開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動。 

　　普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識 

　　加大對金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度，發(fā)布系列圖文、“昆侖高管說消�！币曨l，幫助消費者了解自身合法權(quán)益；開展“金融知識五進(jìn)入”活動，重點提高識別和防范風(fēng)險的能力。 

　　強化“三個適當(dāng)”，聚焦產(chǎn)品、銷售、目標(biāo)客戶三者匹配性，增強消費者理性投資意識 

　　以總體國家安全觀為引領(lǐng)，圍繞防范化解金融風(fēng)險，提高公眾金融安全意識，強化消費者適當(dāng)性管理和教育宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求。規(guī)范營銷推介行為，引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念。加強消費風(fēng)險提示力度，提醒消費者提高消費風(fēng)險防范意識，重點針對保本高息、投資養(yǎng)老等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳。 

　　宣傳“多元化解機制”，增強消費者依法維權(quán)意識 

　　堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。貫徹“預(yù)防在前”理念，落實“調(diào)解優(yōu)先”舉措，暢通消費者維權(quán)渠道，加大宣傳力度，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，面向消費者提示金融消費風(fēng)險，重點宣傳“代理退�！钡确欠�職業(yè)代理的特征、危害、法律后果；各分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動，提前做好活動公示，多形式受理投訴、傾聽心聲、解答咨詢。 

　　夯實“誠信文化建設(shè)”，堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象 

　　積極開展具有昆侖健康特色的誠信文化建設(shè)，開展“消保小講堂”警示宣講，強化誠信教育，推動誠信教育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，與消費者共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。